한국은행은 ｢2016년 모바일금융서비스 이용행태 조사｣에 대한 분석결과를 지급결제조사자료로 발간하였다.

최근 빠르게 확산되고 있는 모바일금융서비스 이용실태를 심층 분석하여 우리나라 지급결제 정책수립 및 연구의 기초자료로 활용하기 위해 설문조사를 실시하였다.

2016년 6월~ 7월중 전국 성인(만 19세 이상) 2,500명(유효 응답자수 기준)을 대상으로 대면조사를 실시하였다.

조사문항은 인적사항 관련 항목과 이용실태 관련 항목으로 구성해 이용실태는 모바일금융서비스(모바일뱅킹 및 모바일결제) 이용, 모바일 부가서비스 이용, 보안인식 등 세 부분으로 분류하였다.

조사결과, 모바일금융서비스 이용 확산, 이용대상 서비스 다양화, 보안 우려 증대 등의 특징이 나타났다.

이에 대해 이용계층별 맞춤형 서비스 제공 등 모바일금융서비스의 편의성을 제고하는 동시에 바이오인증기술 활용 등 안전성을 강화하기 위한 노력이 필요하다는 시사점을 제시하였다.

 리서치뉴스 임연정 기자