금융감독원 금융소비자보호처는 금융민원센터(☏1332)에서 이루어진 민원상담 사례 중 소비자보호와 관련된 주요 사항을 감독․검사부서와 협의하여 지속적으로 제도 개선을 추진하고 있다.

‘14.2분기에도 자동차보험 관련 주행거리 촬영시 신분증은 촬영대상에서 제외하고 신협예금통장을 전국 어느 신협에서나 해지할 수 있도록 하는 등 총 13건을 개선하였다.

불합리한 금융관행이나 불공정한 업무처리로 피해를 보신 경우 언제든지 금융민원센터(국번없이 ☏1332)에서 상담하시거나 민원을 신청하여 금융소비자로서의 권리를 적극 행사할 수 있도록 불편함을 개선 하였다.

 리서치뉴스 임원호 기자